Mengapa jumlah saldo akun saya dan jumlah tagihan kartu kredit/e-wallet saya sedikit berbeda?
Tujuan kami adalah menghubungkan influencer dan brand di Asia Tenggara dan Tiongkok. Untuk memudahkannya, kami menerima berbagai mata uang dari berbagai negara. Karena nilai tukar mata uang, mungkin ada sedikit perbedaan dalam jumlah akhir.
Saya tidak menerima pengembalian dana, siapa yang harus saya hubungi?
Anda akan mendapatkan pengembalian dana dalam 48 jam. Namun, jika masalah terus berlanjut, silakan hubungi support@wankol.com dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 2×24 jam.
Bisakah saya membatalkan kampanye saya?
Ya, kami mengizinkan pengiklan untuk membatalkan kampanye kapan saja. Namun, biaya tertentu akan dikenakan kepada pengiklan sesuai dengan tahapan berbeda yang dilakukan setiap KOL untuk kampanye tersebut. Silakan lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk informasi lebih lanjut.
Berapa biaya kampanyenya?
Untuk kampanye swalayan, biaya layanan hanya 10%, tidak ada biaya tambahan tambahan. Untuk jasa profesional, biaya jasanya adalah 20%, biaya tambahan dapat ditambahkan sesuai kesepakatan lingkup pekerjaan.
Apakah mungkin untuk membayar nanti setelah kampanye selesai?
Untuk kampanye swalayan, kami hanya menerima pembayaran penuh dimuka. Untuk pelayanan profesional, kami memberikan pembayaran sebagian berdasarkan kesepakatan.
Jenis pembayaran apa yang Anda terima?
Untuk pembayaran IDR, kami menerima transfer bank virtual, kartu kredit, dan e-wallet (ShopeePay, OVO, DOKU Wallet). Untuk mata uang selain IDR, kami menerima kartu kredit, AliPay, UnionPay dan PayNow.