Apa perbedaan tiap jenis format media sosial saat membuat kampanye?
Wankol sekarang dapat melacak kampanye di TikTok, Youtube, Instagram dan Facebook dengan berbagai formatnya: Format Platform Otomatis* Catatan TikTok Video Pendek Ya Video UGC Tiktok pendek YouTube Video YouTube Ya Bentuk video panjang dari YouTube YouTube Pendek Ya Bentuk video pendek di YouTube Instagram IG Feed Single Foto Ya KOL hanya posting […]
Mengapa jumlah saldo akun saya dan jumlah tagihan kartu kredit/e-wallet saya sedikit berbeda?
Tujuan kami adalah menghubungkan influencer dan brand di Asia Tenggara dan Tiongkok. Untuk memudahkannya, kami menerima berbagai mata uang dari berbagai negara. Karena nilai tukar mata uang, mungkin ada sedikit perbedaan dalam jumlah akhir.
Bagaimana cara menggunakan Poin Wankol?
Cukup geser tombol di samping pertanyaan 'Apakah Anda ingin menggunakan pengurangan poin?' di halaman checkout, dan sistem akan secara otomatis menghitung jumlah yang dapat dipotong dari total biaya Anda.
Apa itu Poin Wankol?
Wankol Points adalah reward yang bisa Anda peroleh dengan menggunakan platform Wankol! Pengiklan dapat menggunakan poin ini untuk membayar biaya KOL dengan harga diskon saat checkout. Semakin banyak poin yang Anda peroleh, semakin banyak uang yang dapat Anda hemat saat berkolaborasi dengan influencer.
Saya tidak menerima pengembalian dana, siapa yang harus saya hubungi?
Anda akan mendapatkan pengembalian dana dalam 48 jam. Namun, jika masalah terus berlanjut, silakan hubungi support@wankol.com dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 2×24 jam.
Bisakah saya membatalkan kampanye saya?
Ya, kami mengizinkan pengiklan untuk membatalkan kampanye kapan saja. Namun, biaya tertentu akan dikenakan kepada pengiklan sesuai dengan tahapan berbeda yang dilakukan setiap KOL untuk kampanye tersebut. Silakan lihat kebijakan pengembalian dana kami untuk informasi lebih lanjut.
Berapa biaya kampanyenya?
Untuk kampanye swalayan, biaya layanan hanya 10%, tidak ada biaya tambahan tambahan. Untuk jasa profesional, biaya jasanya adalah 20%, biaya tambahan dapat ditambahkan sesuai kesepakatan lingkup pekerjaan.
Apakah mungkin untuk membayar nanti setelah kampanye selesai?
Untuk kampanye swalayan, kami hanya menerima pembayaran penuh dimuka. Untuk pelayanan profesional, kami memberikan pembayaran sebagian berdasarkan kesepakatan.
Jenis pembayaran apa yang Anda terima?
Untuk pembayaran IDR, kami menerima transfer bank virtual, kartu kredit, dan e-wallet (ShopeePay, OVO, DOKU Wallet). Untuk mata uang selain IDR, kami menerima kartu kredit, AliPay, UnionPay dan PayNow.
KOL menyerahkan video yang belum kita sepakati, kasus ini harus saya laporkan ke mana?
Jika Anda mengalami masalah ini, Anda selalu dapat memilih “Tidak Ada Penyelesaian”. Dengan melakukan ini, Anda mencegah sistem menyelesaikan pembayaran ke KOL. Setelah itu, KOL dapat mengajukan banding dan kasus Anda akan dilaporkan kepada kami. Tim kami akan melakukan penyelidikan menyeluruh terhadap masalah tersebut dan menghubungi Anda dan/atau […]