我什么时候能收到报酬？
活动结束后，广告主需要向我们的系统确认结算，KOL 才能获得报酬。但如果7个工作日内广告主未确认结算，系统将自动结算该活动，KOL将自动在账户余额中收到付款。
创建营销活动时，每种类型的社交媒体格式有什么区别？
Wankol 现在可以使用各种格式跟踪 TikTok、Youtube、Instagram 和 Facebook 上的活动： 平台格式 自动* 注意 TikTok 短视频 是 Tiktok UGC 短视频 YouTube YouTube 视频 是 YouTube 的长视频形式 YouTube Short 是 YouTube 上的短视频形式Instagram IG Feed 单张照片是 KOL 仅发布 […]
为什么我的账户余额中的金额和信用卡/电子钱包账单上的金额略有不同？
我们的目标是将东南亚和中国的影响者和品牌联系起来。为了方便起见，我们接受来自不同国家的各种货币。由于货币汇率的原因，最终金额可能会略有不同。
如何使用Wankol积分？
只需滑动问题“您想使用积分扣除吗？”旁边的按钮即可。在结账页面，系统会自动计算出可以从您的总费用中扣除的金额。
什么是 Wankol 积分？
Wankol积分是您使用Wankol平台可以获得的奖励！广告商可以在结帐时使用这些积分以折扣价支付 KOL 费用。您赚取的积分越多，与有影响力的人合作时可以节省的钱就越多。
我没有收到退款，我应该联系谁？
您应该会在 48 小时内收到退款。但是，如果问题仍然存在，请联系 support@wankol.com，我们将在 2×24 小时内回复您。
我可以取消我的活动吗？
是的，我们允许广告商随时取消广告活动。但根据每个KOL在活动中所做的不同阶段，将向广告主收取一定的费用。请参阅我们的退款政策了解更多信息。
活动费用是多少？
自助活动服务费仅为10%，不收取任何额外费用。专业服务，服务费为20%，经工作范围协议可加收额外费用。
活动结束后可以再付款吗？
对于自助服务活动，我们只接受全额预付款。对于专业服务，我们根据协议提供部分付款。
你们接受哪种付款方式？
对于 IDR 付款，我们接受虚拟银行转账、信用卡和电子钱包（ShopeePay、OVO、DOKU 钱包）。对于IDR以外的货币，我们接受信用卡、支付宝、银联和PayNow。