我没有收到退款，我应该联系谁？
您应该会在 48 小时内收到退款。但是，如果问题仍然存在，请联系 support@wankol.com，我们将在 2×24 小时内回复您。
我可以取消我的活动吗？
是的，我们允许广告商随时取消广告活动。但根据每个KOL在活动中所做的不同阶段，将向广告主收取一定的费用。请参阅我们的退款政策了解更多信息。
活动费用是多少？
自助活动服务费仅为10%，不收取任何额外费用。专业服务，服务费为20%，经工作范围协议可加收额外费用。
活动结束后可以再付款吗？
对于自助服务活动，我们只接受全额预付款。对于专业服务，我们根据协议提供部分付款。
你们接受哪种付款方式？
对于 IDR 付款，我们接受虚拟银行转账、信用卡和电子钱包（ShopeePay、OVO、DOKU 钱包）。对于IDR以外的货币，我们接受信用卡、支付宝、银联和PayNow。
KOL提交了我们未达成一致的视频，我应该到哪里举报？
如果您遇到此问题，您可以随时选择“不解决”。通过这样做，您可以阻止系统向 KOL 结算付款。之后，KOL可以提出申诉，您的案件将报告给我们。我们的团队将对问题进行彻底调查并联系您和/或 [...]
KOL拒绝按照指示修改，我该如何举报？
对于您遇到此问题，我们深感抱歉。您可以随时联系 support@wankol.com 对您的案件提出异议，我们将在 2×24 小时内回复您。
为什么我无法邀请 KOL 参与我的活动？
请检查您的 KOL 目前所在的国家/地区。为了确保活动的有效性，我们不允许您选择不在活动举办国家/地区居住的 KOL。
提交和邀请有什么区别？
在“通过提交”活动中，KOL 既可以报名参加活动，也可以被广告商邀请参加活动。但是，KOL 不需要广告商的批准即可参与活动。 KOL可以通过点击活动上的“更多详情”按钮直接提交内容草稿，然后点击“提交草稿”。广告商稍后将审查草案并[...]
如果广告客户突然取消会发生什么？
广告商有权取消该活动。因此，作为KOL，你会遇到广告主突然取消活动的情况。不过，我们根据项目的里程碑向KOL暗示一定的补偿：[稍后将更改为表格，需要等待退款政策先翻译]通过提交[...]